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數(shù)字化管理:走向戰(zhàn)略管理:基于即時、準(zhǔn)確和完善的酒店VI設(shè)計(jì)信息體系,數(shù)字化管理不需要對業(yè)務(wù)處理過程進(jìn)行逐一審批,也不需要對正常運(yùn)作的業(yè)務(wù)進(jìn)行干預(yù),而只需對少數(shù)偏離既定績效目標(biāo)的業(yè)務(wù)進(jìn)行即時調(diào)整。
按目標(biāo)管理:基于目標(biāo)的管理思想出自管理大師彼徳·杜拉克?!盁o法量化的目標(biāo),不能稱之為目標(biāo);無法測量者,亦無法改善”。數(shù)字化管理應(yīng)在事先根據(jù)各方面分析,制定切實(shí)可行的量化業(yè)務(wù)目標(biāo)。
按酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)信息管理:通過酒店的VI系統(tǒng)信息管理對形象處理過程信息的加工,同時提供酒店的業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵績效指標(biāo),酒店管理層可以動態(tài)監(jiān)控業(yè)務(wù)事實(shí),即時把握業(yè)務(wù)形象績效。
按例外管理:當(dāng)業(yè)務(wù)績效偏離業(yè)務(wù)目標(biāo)且不利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況下,酒店管理層應(yīng)對產(chǎn)生的偏差進(jìn)行分析,即時調(diào)整酒店業(yè)務(wù)形象處理的過程。這也是一種對酒店偏差的VI系統(tǒng)信息管理。
數(shù)字化管理的這種邏輯只需要酒店管理層關(guān)注例外,從而可以將酒店管理人員從過去繁瑣的事務(wù)處理中解放出來,有更多的精力思考和實(shí)施酒店的形象VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)戰(zhàn)略管理。
從業(yè)務(wù)管理回歸戰(zhàn)略管理是酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)信息管理的必然。也是酒店追求實(shí)現(xiàn)“沒有視覺識別系統(tǒng)管理的VI視覺識別系統(tǒng)管理”是酒店在市場中的最高境界的必由之路。
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