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BT适应全球化进程新阶段-SMART协作解决方案发挥举足轻重的作用

BT适应全球化进程新阶段

SMART 协作解决方案发挥举足轻重的作用

 “客户解决方案的成功交付依赖于BT人之间的有效合作。我们的新SMART协作功能可让世界各地的人们会晤,并如同在同一个房间内那样开展互动。这显著降低了差旅费和碳排放量。上周我在Adastral Park为34个印度人进行培训,昨天培训了另外8个 – 这是最近短短两周内为我节省的时间和飞往印度的旅行。”

敏捷开发中心主管Bola Oshisanwo

全球化已经对现代经济进行了重新定义,它在提供经济增长与机遇的同时也对新的工作方式提出了要求。作为一家为全球170多个国家的客户提供服务的公司,BT认识到必须扩大业务灵活性才能提高效率及运营和环保性能。为实现这一目标,BT计划创新部(BTID)已开启了包含SMART Technologies协作解决方案的全球开发中心(GDC)计划。

由BTID来搭建BT使用的所有系统和网络是实现BT增长目标的核心。而这些系统的构建交由采用敏捷开发方法的端到端项目团队来完成。总的来说,这些团队承担着推动BT实现其“客户服务最佳提供商”战略目标的开发任务。

采用敏捷开发方法需要新型工作环境,尤其是在团队分散在英国、印度、中国、美国和中欧各地的情况下。BTID认识到需要一种在地理分布和技术方面均支持敏捷交付的新环境。

敏捷开发中心主管Bola Oshisanwo表示:“受到谷歌、Gartner Group和微软实践经验的影响,通过对于人们实际合作方式以及互动环境有利于做出动态和积极决策的研究,我们认识到对于某种形式临场感的需要,并评估了能够满足我们部分远景的大量技术和软件。我们的开发人员经常围绕着白板进行团队工作;研究发现,他们希望看到并与之互动的是同事在白板上所写的内容,而不是同事的脸。因此,我们的解决方案必须支持同时连接分散在多个地点的团队的这种工作方式。”

 “BT的研究结果最终导致敏捷开发团队工作环境的全部重新设计,包括采用SMART Technologies的协作解决方案。这开启了BT在Ipswich的开发中心Adastral Park的新概念验证之旅。最初的试点项目从构思到实施在5个月内完成,涉及200人以及Adastral Park的17块、Belfast和Glasgow各1块,以及印度的2块SMART Board™交互式白板。端到端开发团队被选来尝试新的工作环境。重新安排办公桌的位置,使得坐在椅子上的人可以很容易地在它们之间穿梭;显示器都放在旋转底座上;每个12人的团队都有自己的交互式白板、圆形会议桌以及IP视频和音频会议设施。

Bola表示:“最初,人们都对SMART Board交互式白板啧啧称奇,但很快又退回到旧习惯。显然这是因为他们对这项技术的能力不了解,所以我们设计了一套培训课件,在很短的时间内散发到众多人手中。基于对人们日常工作的观察,培训的内容专注于帮助团队将交互式白板和协作工作方式融入到日常工作中。”

概念证明取得了巨大成功,BT计划创新部计划在全球5个敏捷开发中心部署这一解决方案。该项目的下一阶段是在Dallas、Adastral Park、BTID伦敦总部和印度Pune进行部署,使另外700人更有效地工作。

Bola评论道:“客户解决方案的成功交付依赖于BT人之间的有效合作。我们的新SMART协作功能实现了世界各地人们的会面,使他们如同在同一个房间内进行互动。这显著降低了差旅费和碳排放量。上周我在Adastral Park为34个印度人进行培训,昨天培训了另外8个 – 这是最近短短两周内为我节省的时间和飞往印度的旅行。”

另一个实例是通过使用新SMART协作工具,5个开发人员组成的团队能够在2天内解决飞到印度需要五天才能解决的问题。这对于提高客户满意度、挽留员工以及平衡工作与生活具有显著的作用,同时还可以减少差旅成本和碳排放量。

下一代工程总监Alan Bateman总结道:“最终,我们采用这种技术来实现公司文化的改变和转型。开始于Adastral Park的项目引发全球5大研发中心都计划采用相同的蓝图并进行特别设计,以加速和改善我们的开发质量。BT致力于帮助客户在不断变化的世界中茁壮成长。要做到这一点必须发挥科技的力量,我们相信SMART Technologies具有举足轻重的作用。”

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下一代工程总监Alan Bateman总结道:“最终,我们采用这种技术来实现公司文化的改变和转型。开始于Adastral Park的项目引发全球5大研发中心都计划采用相同的蓝图并进行特别设计,以加速和改善我们的开发质量。BT致力于帮助客户在不断变化的世界中茁壮成长。要做到这一点必须发挥科技的力量,我们相信SMART Technologies具有举足轻重的作用。”

下一代工程总监Alan Bateman

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