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专业服务机构 – Bulldog Solutions 通过远程协作获得竞争优势

专业服务机构 - Bulldog Solutions
通过远程协作获得竞争优势


SMART企业解决方案支撑创造性的高效协作会议。

“通过SMART企业解决方案,我们已经能够为我们的客户提供创造性的协作式体验——不管客户位于本地或远程区域,SMART企业解决方案均能够把他们带入会议室。”

Bulldog Solutions业务拓展副总裁Johnny Anderson

作为企业对企业需求挖掘领域的专家,Bulldog Solutions通过基于其独特工艺和技术的营销策略帮助客户获得销售前景(sales-ready prospect)。由Bulldog Solutions提供的战略性服务需要创造性的高效协作会议——员工之间的内部会议以及与客户之间的外部会议。

由于其客户群遍布全球且员工队伍分散在世界各地,Bulldog Solutions在寻求远程协作的创新型方法。“我们所做的一切事情都包含创造性的因素。当我们与客户合作时,如果仅仅演示幻灯片,那不是有效的方式”,业务拓展副总裁Johnny Anderson解释说,“在我们的创造性会议中,我们需要能够对演示幻灯片和电子表格添加注释,并通过自由形式的白板实现协作。”

在与SMART交流并发现SMART企业解决方案提供的人员协作方式后,Bulldog Solutions在位于美国德克萨斯州奥斯汀的公司总部主要会议室中落实了这些协作方式。这些协作方式立即获得员工和客户的拥护。

通过触控实现与SMART Board交互式白板的互动能力,引发人们对这种技术吸引力的谈论。人们对通过触摸显示器打开文档、推出应用程序和用数字墨水书写感到兴奋。“‘酷要素(coolness factor)’使人们产生使用它的愿望”,Anderson说,“学习曲线很短。”

通过使用SMART Board交互式白板、远程会议软件和协作式白板软件,公司提升了其协作会议,同时也建立了独特的竞争优势并降低了成本。

“当我们与位于相同地理区域作为潜在客户的机构展开竞争时,我们现在有能力为客户提供与我们之间的协作体验,并且我们不必通过乘坐飞机去实现。SMART企业解决方案已经消除了与我们的客户相隔遥远的竞争劣势”,Anderson说。

与Bulldog Solutions的客户之间进行的会议是复杂的、具有战略性的。这些会议通常包括绘图练习、角色开发练习、电子表格放映和培养轨迹开发等活动。每项活动都需要高水平的创造性头脑风暴以及与每位与会者之间的协作。

Anderson说:“例如,当我们正在使用一条基于行为的培养轨迹时,我们要绘制图表和创建条件分支。我们还要考虑分段问题并绘制分段地图——所有这一切都是富有创造性的、非常详细的。我们需要能够制图、改变颜色、来回移动物体——自由形式的物体。通过使用SMART企业解决方案,我们实现了这种灵活性。”

Bulldog Solutions总部本地会议的参与员工也因生产力的提高而受益。通过使用SMART企业解决方案,人们可轻松捕获会议批注并把材料保存到客户文件中,从而节省了时间。他们还提高了会议连贯性,因为他们能够打开包含其所有白板批注的数字文件,并能够从上次会议停止的地方开始——帮助他们充分利用会议时间。

在战略性会议中,与会者会频繁讨论各种来源的材料。通过使用SMART企业解决方案,他们能够从电子表格、演示幻灯片和所有自由形式的白板批注中捕获信息并存放在一个文件中。

Anderson强调说,这是“一种生产力增强器(productivity enhancer)——甚至对我们公司非地域分散人员也是如此。在每次会议结束时,我们会以PDF格式发送所有材料给所有人员。”

“它比我们之前的替代方案要好得多”,他笑着说,“以前,当我们将要在普通白板上结束会议时,我们会通过我们的手机拍照,然后通过电子邮件发送!”

部署SMART企业解决方案已增强了协作、竞争优势和提高了生产力,同时降低了成本。出于这些原因的考虑,公司计划在未来几个月中进入更大的新设施(facility)时建立多个配备SMART企业解决方案的会议室。

“此刻,我们必须修改我们的会议室进度表以满足我们所有的交互式会议需求”,Anderson解释说,“在我们的新设施的所有会议室中安装SMART Board交互式白板是很好的做法。”

“通过SMART企业解决方案,我们已经能够为我们的客户提供创造性的协作式体验——不管客户位于本地或远程区域,SMART企业解决方案均能够把他们带入会议室。为客户提供这种协作环境使我们获得了一个重大的优势”,他说。

Anderson估计公司每年至少节约飞机出差成本6万美元,并可节省更难以计算的成本,如因出差导致生产力丧失相关的成本。

Bulldog Solutions核心层是一支由创造型人员组成的团队。通过使用SMART企业解决方案,他们可以更高效、更富有创造性地制定战略并开展协作——不受地域限制。

“当我们与位于相同地理区域作为潜在客户的机构展开竞争时,我们现在有能力为客户提供与我们之间的协作体验,并且我们不必通过乘坐飞机去实现。SMART企业解决方案已经消除了与我们的客户相隔遥远的竞争劣势。”

Bulldog Solutions业务拓展副总裁Johnny Anderson

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