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1、高端客戶選擇服務(wù)方向的轉(zhuǎn)移
真正高端客戶選擇傳統(tǒng)家裝公司進(jìn)行全面綜合服務(wù)的可能性會越來越小。會被另一種形態(tài)代替,那就是“專業(yè)的設(shè)計師事務(wù)所”。個人工作室或設(shè)計師事務(wù)所具備給高端優(yōu)質(zhì)客戶提供包括空間設(shè)計,反之利潤低,風(fēng)險大,工期長的基礎(chǔ)裝修部分則委托傳統(tǒng)裝飾公司完成。
2、家裝公司,能做的越來越少
“許多家裝公司都自愿將地板安裝交給建材商們來完成”如今,建材商家都推出了增值服務(wù)。買地板,商家免費(fèi)安裝;買涂料,商家免費(fèi)涂刷;買潔具、廚具和家具,商家免費(fèi)測量、設(shè)計、送貨和安裝??對于這些商家的延伸服務(wù),消費(fèi)者自然滿心歡喜。但對于家裝公司而言,自己的活兒被建材商們無情地奪走,要做的越來越少。
整合了一些建材資源的家裝公司由于產(chǎn)品同質(zhì)化,價格透明化,設(shè)計和具象的產(chǎn)品沒有通過技術(shù)形成不可分割的鏈條。在與其他家裝公司及建材商的競爭中優(yōu)勢也就并不明顯。設(shè)計和產(chǎn)品服務(wù)也會被輕易的取代。
專業(yè)化和分工的細(xì)化肯定是一個趨勢,目前裝修工藝大同小異,高端客戶沒有人愿意為表面形式上的設(shè)計和簡單的產(chǎn)品打包而買單。家裝公司已經(jīng)找不到自己的核心競爭力。
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